1. ¿Qué es Payline?
Payline es una solución de pago que te permite acceder a cirugías, tratamientos y procedimientos de salud o bienestar de alto costo, pagando en cuotas iguales, sucesivas y sin recargos adicionales.
Nuestro modelo de pago en cuotas inteligentes busca entregar una alternativa más justa y accesible, ayudando a que más personas puedan realizar el procedimiento que necesitan o desean, sin pagar de más.
En Payline creemos que acceder a una solución para mejorar tu salud, bienestar o calidad de vida no debería ser una barrera económica.
2. ¿Que tipo de cirugias o procedimientos puedo pagar en cuotas con Payline?
Con Payline puedes pagar en cuotas distintos tipos de procedimientos relacionados con salud y bienestar, entre ellos:
- Cirugías y tratamientos médicos
- Procedimientos dentales
- Tratamientos láser
- Procedimientos estéticos
- Salud mental y bienestar emocional
- Implante capilar y otros tratamientos especializados
Seguimos trabajando para generar nuevos convenios y alianzas para que más personas puedan acceder a cirugías o procedimientos.
3. ¿Que tipo de prevision debo tener?
En Payline pueden acceder pacientes con:
- Fonasa
- Isapre
- Capredena
- Pensionados
La evaluación y condiciones pueden variar según cada caso y prestador asociado.
4. ¿Cuáles son las clinicas que tienen convenio con Payline?
En Payline contamos con alianzas con distintas clínicas, centros médicos y profesionales de salud a lo largo del país.
Nuestra red de prestadores se encuentra en constante crecimiento, permitiendo que cada vez más pacientes puedan acceder a procedimientos y tratamientos con una modalidad de pago flexible y adaptado a sus necesidades.
5. ¿Hasta cuántas cuotas puedo acceder para pagar mi cirugía o procedimiento?
La cantidad de cuotas dependerá del monto a financiar, el tipo de previsión y las características del procedimiento o prestador asociado.
Actualmente, las opciones de plan de pago consideran:
- Fonasa: hasta 15 cuotas
- Isapre: hasta 24 cuotas
Las condiciones finales estarán sujetas a evaluación y al tipo de plan de pago disponible para cada caso.
6. ¿Como se firma el acuerdo de pago usando Payline?
El proceso de firma con Payline es 100% digital, rápido y seguro.
Una vez aprobada la evaluación, recibirás un enlace para revisar y firmar tu plan de pago de manera electrónica usando la plataforma ecert desde cualquier dispositivo, sin necesidad de asistir presencialmente.
En algunos casos, también se solicitará la participación de un aval, quien también deberá completar su proceso de firma correspondiente.
Cuando ambas partes hayan firmado correctamente, el plan de pago quedará formalizado y podrás continuar con el proceso de tu cirugía o procedimiento.
1.¿Cómo y donde pago mi cuota Payline?
Ingresa a Payline y realiza tu pago utilizando:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Cuenta RUT
- Tarjetas prepago
Pago presencial
También puedes pagar en:
- Unimarc
- Super 10
- Mayorista 10
Pagando directamente en efectivo.
Pago automático
Si prefieres mayor comodidad, puedes suscribir tu tarjeta a pago automático (PAT), tal como lo haces con otras suscripciones digitales.
2. ¿Puedo suscribir mi tarjeta de credito o débito a pago automático?
Sí. Puedes suscribir tu método de pago a PAT (Pago Automático) de manera rápida y segura en AQUÍ.
3. Suscribí pago automátco y cambié mi tarjeta ¿Puedo suscribir otra?
Sí. Puedes volver a inscribir una nueva tarjeta realizando nuevamente el proceso de suscripción AQUÍ.
En caso de que necesites cambiar tu tarjeta activa por otra diferente, te recomendamos contactarnos directamente a través de nuestro canal de soporte para ayudarte con el proceso.
4. Suscribí pago automátco pero mi cuota Payline no se descontó ¿Que hago?
Si tu pago automático no se procesa en la fecha esperada, te recomendamos esperar hasta 24 horas adicionales.
Si el descuento aún no se refleja, puedes realizar el pago mediante transferencia electrónica y enviar el comprobante a:
5. Quiero pagar mi cuota Payline, pero aún no aparezco en el sistema ¿Qué hago?
La carga de nuevos usuarios se realiza semanalmente y normalmente queda disponible hasta 7 días antes del vencimiento de tu cuota.
Te recomendamos revisar periódicamente el sistema. Si tu fecha de vencimiento está próxima y aún no apareces habilitado para pago, contáctanos para ayudarte a regularizar la situación.
6. Tengo un cobro mal aplicado. ¿Qué hago?
Si detectas un cobro incorrecto o mal aplicado, contáctate con nuestro equipo de soporte indicando el detalle del problema y adjuntando la mayor cantidad de información posible para poder ayudarte rápidamente.
7. ¿Puedo pagar anticipadamente mis cuotas?
Sí. Puedes seleccionar todas las cuotas pendientes y pagarlas de manera anticipada.
8. ¿Existe algún costo por pagar la totalidad de las cuotas pendientes?
No. En Payline no cobramos por pagar tus cuotas anticipadamente.
9. ¿Puedo pagar mi cuota Payline via transferencia electrónica?
Sí. Puedes realizar el pago mediante transferencia electrónica o depósito bancario.
Una vez realizado el pago, debes enviar tu comprobante a:
Datos de transferencia:
Payline Servicios
78.387.613-2
Banco Santander
Cuenta Corriente
0-000-3767556-3
1. ¿Cómo me pongo en contacto con Payline?
Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales, como WhatsApp (botón inferior) o nuestro correo electrónico ayuda@payline.cl. Nuestro equipo estará disponible para orientarte y resolver cualquier duda durante tu proceso.
2. ¿Cuánto tiempo demoran en dar una respuesta?
La mayoría de las solicitudes son evaluadas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. En algunos casos específicos, podríamos requerir información adicional, lo que podría extender levemente los tiempos de respuesta.
3. ¿Por cuales medios de comunicacion recibiré mi respuesta?
Nos comunicaremos contigo a través de los datos de contacto que hayas proporcionado durante tu solicitud. Dependiendo del caso, podrás recibir información por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto.